Dernière mise à jour : 13 mai 2026 à Petit-Enghien
Bienvenue sur www.millybijoux.com. La protection de votre vie privée est essentielle pour moi. Cette Politique de confidentialité décrit la manière dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez le site ou effectuez un achat de mes bijoux en acier inoxydable et accessoires.
1. Responsable du traitement des données
Le site www.millybijoux.com est géré par la marque Milly Bijoux. Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez me contacter à l’adresse mail suivante : contact.millybijoux@gmail.com
2. Données personnelles collectées
Lorsque vous naviguez sur mon site, je collecte certaines données :
- Données de commande : Lorsque vous effectuez un achat, je collecte votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Données techniques : Lors de votre navigation, je reçois automatiquement l’adresse IP de votre ordinateur et des informations sur votre navigateur, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil.
- Commentaires et Formulaires : Si vous laissez un commentaire, les données saisies ainsi que votre adresse IP sont collectées pour aider à la détection des commentaires indésirables (spams).
3. Utilisation de vos informations
J’utilise les informations collectées pour :
- Traiter et expédier vos commandes de bijoux.
- Communiquer avec vous (confirmation de commande, service après-vente).
- Détecter les fraudes potentielles.
- Optimiser votre expérience sur mon site (analyse du parcours client).
4. Partage des données avec des tiers
Pour le bon fonctionnement de Milly Bijoux, je partage vos données avec des prestataires essentiels :
- Hébergement : Mon site est propulsé par WordPress. Vos données sont stockées sur les serveurs sécurisés de mon hébergeur O2switch.
- Paiements : Les transactions sont traitées par des passerelles de paiement sécurisées. Je n’enregistre pas vos coordonnées bancaires sur mes propres serveurs.
- Livraison : Je transmets vos coordonnées aux transporteurs pour acheminer vos bijoux.
- Analyse : Je peux utiliser Google Analytics pour comprendre comment mes clients utilisent le site.
5. Cookies
Mon site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur.
- Cookies de session : Pour garder vos articles dans le panier.
- Cookies de compte : Pour vous reconnaître lors de votre connexion.
- Cookies analytiques : Pour suivre les performances de la boutique.
6. Sécurité et Conservation des données
Je prends les précautions nécessaires pour protéger vos données. Le site www.millybijoux.com utilise un certificat SSL (HTTPS) pour crypter toutes les informations transmises. Je conserve vos informations de commande aussi longtemps que nécessaire pour remplir mes obligations légales, fiscales et comptables.
7. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité et de suppression de vos données personnelles. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
Pour toute demande, contactez-moi via mes réseaux sociaux ou par mail : contact.millybijoux@gmail.com
Chez Milly Bijoux, j’attache une importance particulière à la qualité de mes bijoux en acier inoxydable et de mes accessoires. Si toutefois vous changiez d’avis, voici la marche à suivre pour me retourner vos articles.
1. Délai de réclamation
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires après la réception de votre colis pour me faire part de votre souhait de retourner un article. Passé ce délai, le retour sera malheureusement refusé. Les frais de port pour le retour des articles sont entièrement à ma charge.
2. Conditions de retour
Pour que le retour soit validé, les articles doivent impérativement respecter les conditions suivantes :
- Bijoux : Ils doivent être dans leur état neuf et dans leur emballage d’origine (si écrin).
- Accessoires & Vêtements : Ils ne doivent présenter aucune trace d’utilisation, aucune tâche, ni aucune odeur (parfum, tabac, etc.).
- Hygiène : Tout article ne respectant pas ces critères de propreté vous sera renvoyé (à vos frais) et ne pourra faire l’objet d’un remboursement.
3. Comment effectuer un retour ?
Pour entamer une procédure de retour, vous pouvez nous contacter via le canal de votre choix :
- Par Mail : contact.millybijoux@gmail.com
- Par Téléphone : 0470/09.04.57 (numéro belge)
- Par Réseaux Sociaux : Instagram, Facebook ou Tik-Tok (@milly.bijoux_).
Merci de bien préciser votre numéro de commande lors de votre prise de contact.
5. Remboursement ou Avoir
Une fois votre retour réceptionné et inspecté par mes soins, deux options possibles selon votre préférence :
- Remboursement direct sur la carte bancaire (ou mode de paiement) ayant servi à l’achat.
- Un bon d’achat valable sur l’ensemble de la boutique pour votre prochaine commande.
Le traitement du remboursement intervient généralement sous 7 à 10 jours après réception de votre colis.